Всюду только и слышно, сохраняйте чек – это ваша гарантия возврата товара, если он вас не устроит. А что делать, если чек потерялся? Промок под дождем? Улетел при порыве ветра? Был украден злоумышленником? Мало ли, что могло с ним приключиться! Как быть в ситуации, если нужно вернуть купленный товар обратно в магазин, а заветной бумажки нет? Вот несколько дельных рекомендаций.
Можно. Это предусмотрено Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, при утрате чека (кассового или товарного) или другого документа, удостоверяющего покупку, вы справе обратиться с требованием о замене/возврате товара (если соблюдены другие условия, например, срок для возврата). При этом допускается ссылаться на любые подтверждения того, что товар был приобретен именно у этого продавца, в том числе свидетельские показания.
В течение 14 дней, не считая день покупки. Причем совершенно не важно, по какой причине вы решили это сделать. Главное – соблюсти условия, позволяющие возвратить или обменять купленную вещь. Это правило не касается продовольственных продуктов и товаров, не подлежащие обмену и возврату.
Если срок для возврата товара надлежащего качества еще не прошел, то действуйте по следующему алгоритму. Проверьте, соответствует ли товар, который вы хотите вернуть, характеристикам:
Если с этим все в порядке, подготовьте заявление и обратитесь с ним к продавцу. Заявление может быть написано от руки или представлено в виде напечатанного текста.
Что писать в заявлении о возврате товара?
В заявлении о возврате товара необходимо указать:
К заявлению необходимо приложить доказательство покупки товара в магазине, в который вы обратились с заявлением. Не знаете, какое доказательство привести? Спросите у нашего юриста! Оставив заявку на сайте, вы получите ответ на свой вопрос в течение 15 минут.
Если ответ на вопрос, могу ли я вернуть товар продавцу без чека, для вас уже решен, то следует озаботиться другими немаловажными деталями. С принятием от вас заявления вместе с товаром продавец должен составить акт приема-передачи и проставить отметку (например, фамилия и роспись, печать магазина и пр.) на вашем экземпляре заявления. В течение трех дней продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег, уплаченных за товар.
Можно ли вернуть товар без чека в магазин?
Можно. Это предусмотрено Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, при утрате чека (кассового или товарного) или другого документа, удостоверяющего покупку, вы справе обратиться с требованием о замене/возврате товара (если соблюдены другие условия, например, срок для возврата). При этом допускается ссылаться на любые подтверждения того, что товар был приобретен именно у этого продавца, в том числе свидетельские показания.
В течение какого срока можно вернуть товар?
В течение 14 дней, не считая день покупки. Причем совершенно не важно, по какой причине вы решили это сделать. Главное – соблюсти условия, позволяющие возвратить или обменять купленную вещь. Это правило не касается продовольственных продуктов и товаров, не подлежащие обмену и возврату.
Как вернуть товар в магазин без чека?
Если срок для возврата товара надлежащего качества еще не прошел, то действуйте по следующему алгоритму. Проверьте, соответствует ли товар, который вы хотите вернуть, характеристикам:
- товар не был употреблении;
- сохранен товарный вид продукции;
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранены пломбы и фабричные ярлыки.
Если с этим все в порядке, подготовьте заявление и обратитесь с ним к продавцу. Заявление может быть написано от руки или представлено в виде напечатанного текста.
Что писать в заявлении о возврате товара?
В заявлении о возврате товара необходимо указать:
- личные данные покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона);
- наименование товара (согласно паспорту, инструкции);
- причину отказа от товара (например, товар не подошел);
- требование возвратить деньги, уплаченные за товар;
- способ возврата денег (например, наличными в кассе или переводом на карту).
К заявлению необходимо приложить доказательство покупки товара в магазине, в который вы обратились с заявлением. Не знаете, какое доказательство привести? Спросите у нашего юриста! Оставив заявку на сайте, вы получите ответ на свой вопрос в течение 15 минут.
Продавец принял заявление. Что дальше?
Если ответ на вопрос, могу ли я вернуть товар продавцу без чека, для вас уже решен, то следует озаботиться другими немаловажными деталями. С принятием от вас заявления вместе с товаром продавец должен составить акт приема-передачи и проставить отметку (например, фамилия и роспись, печать магазина и пр.) на вашем экземпляре заявления. В течение трех дней продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег, уплаченных за товар.