"Телега о колл центре. Секе и наркотикс" - книга, написанная Джоном Козиным, повествует о работе в службе поддержки клиентов по телефону. Хотя книга начинается с описания положительных аспектов работы в колл- центре, например, с обещания научить многому и быстро продвигаться по карьерной лестнице, позже мы узнаем, что работа может включать в себя монотонное и рутинное общение с клиентами, а также непрекращающиеся звонки с предложениями назойливых спамеров. Книга рассматривает работу не только с точки зрения ее особенностей и трудностей, но и с точки зрения личностных качеств сотрудников колл- центра и их мотивов для вступления в эту профессию. Одновременно с этим в книге проводится параллель с сериалом "Доктор Хаус" и другими произведениями развлекательного жанра, поднимающими тему манипуляции со стороны работодателей. Читатель может задуматься о том, является ли такая работа подходящим вариантом для них самих, или стоит обратить внимание на другой вид деятельности после прочтения книги. Тем не менее, "Телега про колл центр" может быть полезным источником информации для людей, интересующихся бизнесом и менеджментом.
#современная русская литература
